Häufig gestellte Fragen

FAQ

Die häufigsten Fragen und Antworten

Unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten. Besuche einfach unsere Kontaktseite und kontaktiere uns auf dem Weg, der dir am besten passt.

Bestellprozess

Du hast zwei Möglichkeiten:

  1. Kontaktiere unser Team per E-Mail und teile uns die gewünschten Artikel sowie deren Anforderungen mit.
  2. Durchstöbere unsere Website und wähle Produkte aus unserem Katalog aus. Gib uns anschließend Details zu gewünschten Farben, Logo und Veredelungsoptionen. Wir erstellen daraufhin ein Angebot, um den Bestellprozess für dich so einfach wie möglich zu gestalten.
In der Regel erhältst du unser Angebot innerhalb von 24 Stunden.

Garantie & Gewährleistung

Sollte ein Fehler auf unsere Produktion zurückzuführen sein, arbeiten wir gemeinsam mit dir an einer Lösung. Unsere Garantie deckt Mängel ab, die durch fehlerhafte Materialien, Herstellung oder Konstruktion entstehen. Schäden durch Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch oder Änderungen am Produkt sind davon ausgeschlossen. Fehler bei der Produktanpassung, die auf Kundenangaben beruhen, können wir leider nicht abdecken.

Design & Individualisierung

Wir nutzen vorwiegend Pantone-Farben (Solid Coated/Uncoated) und können auf Wunsch auch RAL- oder CMYK-Farben verwenden.
Ja, unser Team hilft dir gerne weiter! Teile uns einfach deine gewünschten Farben und dein Layout mit, und wir übernehmen die Gestaltung für dich.
Unser Team prüft gemeinsam mit dir, wie wir dein Wunschdesign optimal umsetzen können.
Für beste Ergebnisse empfehlen wir Vektorformate wie SVG, EPS, AI oder PDF. Falls kein Vektorformat verfügbar ist, können wir Rasterdateien (PNG, JPG) in ein Vektorformat umwandeln.

Ja, wir bieten Vorabmuster an, damit du die Qualität prüfen kannst. Die Musterkosten stimmen wir vorab mit dir ab.

Das hängt davon ab, ob der Artikel auf Lager ist oder individuell produziert wird.

Produktion

Ja, wir arbeiten mit Produktionspartnern in der EU, den USA und Asien. Dadurch können wir dir oft dasselbe Produkt aus einer regionalen Quelle anbieten, um Lieferzeiten zu verkürzen und Versandkosten zu reduzieren.

Die Lieferzeit hängt von Produktart, Menge und Zieladresse ab. Gemeinsam mit dir finden wir den optimalen Liefertermin.

Wir bieten eine Vielzahl umweltfreundlicher Artikel an und beraten dich gerne über die Möglichkeiten, nachhaltige Materialien zu nutzen. Letztlich entscheidest du, welche Produkte nachhaltig gefertigt werden sollen.

Lagerung

Ja, wir können deine Artikel einlagern und ein maßgeschneidertes Full-Service-Angebot inklusive Versand erstellen.

Versand

Die Kosten richten sich nach Faktoren wie Produktmenge, Versandart und Zieladresse.

Bitte teile uns folgende Daten mit: vollständige Adresse, Firmenname, USt-IdNr., Kontaktdaten und etwaige besondere Lieferanweisungen.

Wir arbeiten mit erfahrenen Logistikunternehmen sowie Partnern wie DHL, FedEx und TNT für Express- und Luftfracht.

Innerhalb der EU übernehmen wir diese Kosten. Für Länder außerhalb der EU ist der Empfänger verantwortlich, wobei wir dich bei der Abwicklung unterstützen.

Ja, für Lieferungen außerhalb der EU benötigen wir deine Unterstützung bei der Einfuhrabwicklung. Unser Logistikteam steht dir dabei zur Seite.

Nicht alle Produkte sind weltweit lieferbar, da dies von den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes abhängt. Unser Logistikteam prüft dies gerne im Vorfeld für dich.